La transformación digital del sector wellness

Fecha - 09 Abril 2019

La transformación digital en la que nos hallamos inmersos conlleva cambios en los hábitos y formas de consumo y de venta y, por supuesto, en la forma en que hacemos deporte. Una de las tendencias que con más fuerza ha llegado al mercado son los wearables y, sin duda alguna, el gadget estrella en el mundo del fitness es el smartwatch.

La revista Business Insider publicaba en febrero de este año que, para 2023, las ventas de relojes inteligentes alcanzarán los 166 millones de unidades a nivel mundial. Un dato que sirve para hacernos una idea de la gran implantación de este dispositivo.

Sin embargo, el smartwatch no está solo en el mercado. Los dispositivos llamados wearable (literalmente “llevable”) permiten controlar el entrenamiento, las calorías consumidas y gastadas, los pasos dados, las pulsaciones... Entre los más populares se encuentran las pulseras de actividad, y en concreto las llamadas fitness trackers. Los modelos más avanzados ya permiten monitorizar el sueño, tienen un sensor inteligente del nivel de luz que haya en la sala, son resistentes al agua e incluso se puede pagar a través de ellas.

¿Qué sabe un smartwatch de nosotros?

Partimos de la base de que cualquier dispositivo conectado a internet puede recoger datos. Estos dispositivos, normalmente usados para monitorizar nuestra actividad, se vinculan a nuestros teléfonos mediante apps, y para poder acceder a todo su potencial, suelen pedir permisos, muchas veces a nuestros datos personales, lo que puede poner en peligro nuestra privacidad.

En ActionsCALL somos muy conscientes de la preocupación que hay por la privacidad de nuestros datos, por ello, aunque recibimos gran cantidad de datos personales complementarios a los del propio servicio, realizamos un control exhaustivo de todos los parámetros para garantizar el mejor nivel de seguridad, calidad y eficacia en los servicios que prestamos, y nunca comprometemos los datos o contraseñas.

Lejos de crear alarma, debemos ser conscientes de la importancia que tienen los datos en la actualidad y debemos solo dar los permisos que realmente el dispositivo necesita para funcionar.

De simuladores de ruta a botellas de agua inteligentes

Además de smartwatches y los fitness trackers, han surgido multitud de gadgets para medir nuestro rendimiento deportivo. Para los ciclistas que disfrutan al aire libre, la clave está en la seguridad. Ya hay en el mercado dispositivos que incluyen un radar retrovisor, mejor iluminación, monitor de actividad, asistente de llamadas y sistemas de navegación.

Para el ciclista indoors, existe un rodillo simulador que puedes acoplar a tu bicicleta estática y que simula recorridos, rutas e incluso competiciones entre usuarios. Para los runners hay sensores que se pueden incorporar a las zapatillas y que nos indica factores como la cadencia de nuestra carrera y la distancia recorrida.

Y común a todos los deportes, uno de los gadgets más sencillos pero que tiene más éxito: la botella de agua inteligente, que mide tu consumo de agua, la temperatura a la que está e incluso, las más avanzadas, se iluminan para recordarte que tienes que beber, todo a través de una app.

¿Cómo sacar provecho de la trasformación digital?

Todos estos dispositivos o gadgets no serían nada sin las aplicaciones que los controlan. Para los gimnasios, son una herramienta muy eficaz, porque a través de ellas podemos gestionar las clases virtuales, las reservas, los horarios o incluso los pagos. Si tienes un gimnasio, puedes personalizar tu propia app, lanzar rutinas de entrenamiento o descuentos, y ofrecer así un valor añadido a tus clientes.

Pero el smartphone no solo es una herramienta para la gestión del centro o para sacar el máximo partido a los entrenamientos. También es muy útil para atraer clientes y fidelizar a los que ya tenemos. Puedes plantearte, por ejemplo, emplear el sms marketing y las redes sociales, que te reportarán muchos beneficios.

También puedes realizar acciones de Telemarketing, por ejemplo, para recuperar antiguos clientes o para saber el nivel de satisfacción de los actuales. En ActionsCALL somos expertos en marketing telefónico y podemos ayudarte a crear tu campaña a medida.

Por último, una estrategia un poco más ambiciosa para tu centro de bienestar o tu gimnasio es plantear una colaboración con un gadget sencillo o con una app, que puedes realizar a través del outsourcing comercial. Tu centro estará plenamente adaptado a la era digital y tus clientes se sentirán satisfechos.